Questions liées à l'installation de l’AntiVirus Firewall Securitoo

Quelle est la configuration minimale pour que l'Antivirus Firewall Securitoo fonctionne correctement sur mon PC?

Pour Installer l'un des produits de la gamme sécurité, il faut absolument bénéficier de la configuration minimale suivante : PC Pentium III 400Mhz fonctionnant sous Microsoft Windows (98 / Me / 2000 Pro / XP) et doté de 128 Mo de mémoire vive (RAM).

Puis-je conserver mon ancien antivirus sur mon PC et installer l'Antivirus Firewall Securitoo? Dans la négative, comment désinstaller?

Pour éviter tout conflit et donc par souci de stabilité de votre PC, il est recommandé de désinstaller tout autre antivirus avant d'installer l’AntiVirus Securitoo. Il suffit pour cela d'aller dans le panneau de configuration de Windows (cliquez sur le menu Démarrer-> Paramètres), puis dans « Ajout/suppression de programmes », et de supprimer de la liste le programme correspondant à l'antivirus concerné.

J'ai égaré mon CD-Rom d'installation et j'ai du formater mon disque dur. Où puis-je télécharger l'Antivirus Firewall Securitoo?

La dernière version de notre logiciel est disponible en téléchargement depuis notre site web dans la rubrique « Boîte à Outils » de la section AntiVirus. N'oubliez pas de vous munir de votre identifiant utilisateur ainsi que de votre mot de passe client.

Je rencontre des soucis pour installer l'Antivirus Firewall Securitoo. L'installation ne veut pas se terminer. Que faire?

Vérifiez bien que vous disposez de la configuration requise pour installer le logiciel : PC Pentium III 400Mhz + 128 Mo de mémoire vive au minimum (RAM). Si vous rencontrez des soucis d'installation pouvant être liés à la présence d'un virus sur votre ordinateur, nous vous recommandons de faire une analyse en ligne sur notre site www.leRelaisInternet.com, dans la rubrique « Boîte à Outils » de l'AntiVirus. Sur la page de diagnostic, cochez la case « C » qui correspond à votre disque dur local « C : », et cochez également l'option « Analyser tous les fichiers archives ». A la fin de l'analyse, un rapport sera affiché et vous indiquera le nom des éventuels virus et les fichiers infectés.

Lors de l'installation de mon produit Antivirus Firewall Securitoo, mon ordinateur a rencontré un dysfonctionnement et je pense donc que le produit ne s'est pas correctement installé. Comment le désinstaller correctement pour ensuite relancer l'installation?

Nous vous recommandons de suivre la procédure ci-dessous pour désinstaller l’AntiVirus Firewall Securitoo de manière « propre » : Désinstallez l’AntiVirus Firewall Securitoo : cliquez sur le menu « Démarrer » puis sur « Programmes » (ou « Tous les programmes »). Cliquez ensuite sur « Securitoo / Securitoo Antivirus Firewal / Désinstaller Securitoo Antivirus Firewall ». Pour finir, redémarrez votre PC. 1) Téléchargez le fichier « UNINSTALATION_TOOL.exe » (cliquez ici), et enregistrez-le sur votre disque dur (dans le dossier « Mes documents » ou sur le bureau de Windows par exemple). Attention, ce logiciel n'est compatible uniquement qu'avec Windows 2000 et Windows XP. Pour tout autre système d'exploitation, contactez-nous en cliquant ici (Note : à lier avec la page « contactez-nous »). 2) Démarrez le PC avec la touche F8 enfoncée tout le long du démarrage jusqu'à apparition d'un menu affiché en blanc sur fond noir. 3) Choisissez l'option « Mode sans échec ». 4) Exécutez le fichier « NukePex.exe » que vous avez enregistré. 5) Redémarrez normalement votre ordinateur. L’AntiVirus Firewall Securitoo est désinstallé de votre PC. Il ne vous reste plus qu'à le réinstaller.

Comment "forcer" la première mise à jour de mon Antivirus lors de l'installation de ce dernier?

1) Connectez-vous à Internet. 2) Double-cliquez sur le logo de Securitoo dans la barre des tâches de Windows (les 2 ronds rouges), et cliquez sur le bouton correspondant au menu « Accueil » sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir… 3) Cliquez sur le lien « Vérif. Maintenant ». Lorsque la ligne « Définitions de virus mises à jour » indiquera « Aujourd'hui », votre logiciel sera à jour.

Comment vérifier que l'Antivirus Firewall Securitoo est correctement installé et que mon PC est protégé?

- Double cliquez sur le logo de Securitoo dans la barre des tâches de Windows (les 2 ronds rouges), et cliquez sur le bouton correspondant au menu « Accueil » sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir. - Sur la ligne AntiVirus en haut de la fenêtre figure l'état d'activation du module AntiVirus. Sur la ligne Firewall en haut de la fenêtre figure l'état d'activation du module Firewall.